мика соломон леонардо ингильери выдающиеся сервис отличная прибыль
Мика Соломон, Леонардо Ингильери Выдающиеся сервис, отличная прибыль
Из этой книги вы узнаете о том, как подбирать, готовить и вдохновлять "виртуозов, формирующих лояльность" на всех уровнях. Она расскажет о том, как справляться с промахами в обслуживании, чтобы повысить преданность клиентов еще больше. Вы научитесь разумно и практично собирать и использовать информацию о потребительских предпочтениях.Авторы книги делятся своими огромными познаниями в области приемов укрепления клиентской лояльности. Это практика мировых лидеров сферы обслуживания: гостиничной сети Ritz-Carlton, автопроизводителя Lexus, интернет-компании Netflix и CD Baby.
682 Руб.
Мика Соломон, Леонардо Ингильери Выдающиеся сервис, отличная прибыль
Из этой книги вы узнаете о том, как подбирать, готовить и вдохновлять "виртуозов, формирующих лояльность" на всех уровнях. Она расскажет о том, как справляться с промахами в обслуживании, чтобы повысить преданность клиентов еще больше. Вы научитесь разумно и практично собирать и использовать информацию о потребительских предпочтениях.Авторы книги делятся своими огромными познаниями в области приемов укрепления клиентской лояльности. Это практика мировых лидеров сферы обслуживания: гостиничной сети Ritz-Carlton, автопроизводителя Lexus, интернет-компании Netflix и CD Baby.
682 Руб.
Ингильери Леонардо, Соломон Мика Выдающийся сервис, отличная прибыль. Принципы достижения настоящей клиентоориентированности
О чем эта книга Из этой книги вы узнаете о том, как подбирать, готовить и вдохновлять "виртуозов, формирующих лояльность" на всех уровнях. Она расскажет о том, как справляться с промахами в обслуживании, чтобы повысить преданность клиентов еще больше. Вы научитесь разумно и практично собирать и использовать информацию о потребительских предпочтениях. Авторы книги делятся своими огромными познаниями в области приемов укрепления клиентской лояльности. Это практика мировых лидеров сферы обслуживания: гостиничной сети Ritz-Carlton, автопроизводителя Lexus, интернет-компании Netflix и CD Baby. Почему мы решили издать эту книгу Потому что это квинтэссенция мирового опыта сервиса по созданию искренней лояльности ваших клиентов. Фишки книги Проверенные временем и испытанные на практике приемы сервиса от The Ritz-Carlton, BVLGARI, The Walt Disney Company, Oasis, Capella и Solis, могут быть использованы в любой сфере бизнеса. Основатель и бывший президент компании Ritz-Carlton Хорст Шульце так объясняет ценность этой книги: "То, что вы сейчас прочтете, поможет вам переоценить свой бизнес, сколь бы крупным или мелким он ни был. Вы сможете правильно понять своих клиентов и заставить их вернуться к вам за большим". Для кого эта книга Для тех, кто готов воспользоваться 5-звездочными приемами в любых сферах деятельности и ценовых категориях. От автора Лишь немногие бизнесмены, по-настоящему понимают, насколько в действительности ценна лояльность потребителей. Многие аспекты бизнеса находятся вне нашего контроля, но есть важнейший процесс, который подчиняется предсказуемым, стабильным правилам, заслуживающим того, чтобы овладеть ими раз и навсегда. Этот процесс - создание потребительской лояльности. Овладев правилами ее создания, вы сможете пользоваться ими в течение всей жизни.
747 Руб.
Ричард Оуэн, Лаура Брукс Сервис, который приносит прибыль
Авторы подробно рассказывают о том, как можно применить методику оценки лояльности в любом бизнесе на примере кейсов из реальной практики многих компаний, в том числе Allianz, Dell, eBay, GE, LEGO, Symantec, VirginMedia.
1121 Руб.
Ричард Оуэн, Лаура Брукс Сервис, который приносит прибыль
Авторы подробно рассказывают о том, как можно применить методику оценки лояльности в любом бизнесе на примере кейсов из реальной практики многих компаний, в том числе Allianz, Dell, eBay, GE, LEGO, Symantec, VirginMedia.
1121 Руб.
Карзан Карло, Скалько Соня Думай, как Леонардо
Открывай книгу и не заставляй себя ждать, ведь твоим попутчиком будет сам Леонардо да Винчи! Книга "Думай, как Леонардо" дает тебе уникальный шанс узнать, как устроен мозг гения, проанализировав не только его выдающиеся способности и необычные методы обучения, но и его ошибки и провалы. Изучив леонардовский способ мыслить, ты сможешь понять, как лучше использовать свои собственные возможности. А еще ты узнаешь много интересных и неожиданных фактов из жизни величайшего гения человечества. Для среднего школьного возраста.
471 Руб.
Printio Кепка Стопнаркотик
Кепка — цвет: ЧЁРНЫЙ. Отличная бейболка СТОПНАРКОТИК ! Будь в теме, будь против наркотиков! Вся чистая прибыль от продажи линии СТОПНАРКОТИК, будет направлена на благотворительность.
740 Руб.
Говард Роберт Ирвин Соломон Кейн и другие герои: рассказы и повести
Соломон Кейн, "Бич Божий", занимает достойное место в плеяде эпических героев, созданных гением "отца фэнтези" Роберта Ирвина Говарда. Пуританин, блестяще владеющий шпагой и посвятивший жизнь нескончаемым битвам с силами зла, - один из самых оригинальных и незабываемых фантастических героев XX века. Аккомпанируют ему на страницах сборника другие выдающиеся герои Говарда - правитель Атлантиды Кулл, вождь пиктов Бран Мак Морн, искатель приключений Кирован и другие.
1031 Руб.
Говард Роберт Ирвин Соломон Кейн и другие герои. Рассказы и повести
Соломон Кейн, "Бич Божий", занимает достойное место в плеяде эпических героев, созданных гением "отца фэнтези" Роберта Ирвина Говарда. Пуританин, блестяще владеющий шпагой и посвятивший жизнь нескончаемым битвам с силами зла, - один из самых оригинальных и незабываемых фантастических героев XX века. Аккомпанируют ему на страницах сборника другие выдающиеся герои Говарда - правитель Атлантиды Кулл, вождь пиктов Бран Мак Морн, искатель приключений Кирован и другие.
909 Руб.
Говард Р.И. Соломон Кейн и другие герои: рассказы и повести
Соломон Кейн, "Бич Божий", занимает достойное место в плеяде эпических героев, созданных гением "отца фэнтези" Роберта Ирвина Говарда. Пуританин, блестяще владеющий шпагой и посвятивший жизнь нескончаемым битвам с силами зла, - один из самых оригинальных и незабываемых фантастических героев XX века. Аккомпанируют ему на страницах сборника другие выдающиеся герои Говарда - правитель Атлантиды Кулл, вождь пиктов Бран Мак Морн, искатель приключений Кирован и другие.
1031 Руб.
Говард Р.И. Соломон Кейн и другие герои: рассказы и повести
Соломон Кейн, "Бич Божий", занимает достойное место в плеяде эпических героев, созданных гением "отца фэнтези" Роберта Ирвина Говарда. Пуританин, блестяще владеющий шпагой и посвятивший жизнь нескончаемым битвам с силами зла, - один из самых оригинальных и незабываемых фантастических героев XX века. Аккомпанируют ему на страницах сборника другие выдающиеся герои Говарда - правитель Атлантиды Кулл, вождь пиктов Бран Мак Морн, искатель приключений Кирован и другие.
1031 Руб.
Италия 10 евро 2006 г. (Выдающиеся европейцы - Леонардо да Винчи) (Proof)
Аверс LEONARDO REPUBBLICA ITALIANAАвтопортрет Леонардо в геометрической рамке образованной квадратом и кругом Под рукой кисти художника в исполнении подписи со знаменитой надписью левша Справа имя автораРеверс 10 EURO 2006Композиция элементов из оригинальных рисунков Леонардо по изучению полета искусственное крыло модель шарового рулевого колеса воздушный винт и траектории полета в зависимости от направления ветра вокруг лица витрувианского человека Слева в две строки номинал логотип Europe Coin Program и год выпуска Справа логотип монетного двораАвтор Uliana PernazzaСтрана: ИталияШxДxВ: 34x34x1Вес: 0.022Номинал:10 евроГурт: Рубчатый с гладкими участкамиДиаметр, мм:34Вид чекана: Коллекционная монетаТираж, шт:25000Номер по каталогу: KM 285Материал: СереброГод:2006Проба:0.925Сохранность: PPМонетный двор: Италия, Рим
9471 Руб.
Йенс Мёллер. Формула да Винчи
Как расширить границы возможного? Радикально изменить жизненную стратегию, научиться мыслить неординарно? Как поверить в себя, стать смелым и амбициозным, добиться успеха в повседневных делах и в бизнесе? Эксперт по инновациям и креативности Йенс Мёллер предлагает вдохновиться примером универсального гения Ренессанса Леонардо да Винчи, чьей силе и энергии, любопытству и нежеланию сидеть на месте, жажде знаний и информационному голоду можно не только позавидовать — вполне реально повторить его успех, а практические советы и упражнения, предлагаемые в этой книге, обязательно помогут вам в этом. «Леонардо да Винчи еще при жизни стал легендой. Его гениальность казалась непостижимой, однако выдающиеся способности Леонардо были подарком судьбы гораздо в меньшей степени, чем мы привыкли думать. На самом деле такого результата ему удалось достичь благодаря определенным принципам, по которым он целенаправленно выстраивал свою жизнь и работу. В своей книге я представляю семь принципов успеха Леонардо да Винчи и раскрываю истинный секрет неисчерпаемого запаса его новаторских идей, креативности и работоспособности».
530 Руб.
Рачеева Елена Петровна Мастера итальянской живописи
В альбоме представлены выдающиеся произведения итальянской живописи XIII-XVII веков из коллекций всемирно известных музеев и галерей. Издание включает в себя шедевры, созданные крупнейшими мастерами мирового искусства: Леонардо да Винчи и Микеланджело, Рафаэлем и Боттичелли, Тицианом и Веронезе и другими. Каждый раздел предваряется краткой статьей о художнике, все репродукции снабжены пояснительными текстами, которые дают возможность оценить художественную и историческую значимость публикуемых произведений. Для широкого круга читателей.
653 Руб.
Вода Мика-Мика, с рождения, 5 л, 2 шт. в уп.
Природная вода для детей «Мика-Мика» рекомендована для малышей с первых дней жизни. В отличие от прочих вод, сертифицированных для детского питания, которые готовятся методом фильтрации и последующего кондиционирования и минерализации, то есть искусственно, природная вода для детей «Мика - Мика» имеет естественную природную минерализацию. Именно такую особую воду с оптимальным составом минералов рекомендуют детям.Каждая бутылка имеет свой уникальный код, нанесенный на этикетку. Вводя код на сайте mika-mika.ru – можно убедиться в подлинности природной воды для детей «Мика-Мика».Природная вода для детей "Мика-Мика" - единственный российский бренд детской воды премиального сегмента, превосходящий любые другие по чистоте и качеству благодаря уникальному происхождению, соответствию всем требованиям государственных стандартов и высочайшей производственной культуре BAIKALSEA Company.Срок годности 12 месяцев
860 Руб.
Вода Мика-Мика спорт, с рождения, 0.5 л, 12 шт. в уп.
Природная вода для детей «Мика-Мика» рекомендована для малышей с первых дней жизни. В отличие от прочих вод, сертифицированных для детского питания, которые готовятся методом фильтрации и последующего кондиционирования и минерализации, то есть искусственно, природная вода для детей «Мика - Мика» имеет естественную природную минерализацию. Именно такую особую воду с оптимальным составом минералов рекомендуют детям. Каждая бутылка имеет свой уникальный код, нанесенный на этикетку. Вводя код на сайте mika-mika.ru – можно убедиться в подлинности природной воды для детей «Мика-Мика». Срок годности 12 месяцев
1131 Руб.